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市湖光岩风景区管理局开展“换位体验,服务游客”活动
来源:湖光岩风景区管理局    作者:湖光岩管理局党办     点击数:     发表时间:2019-10-18 19:09
    
  为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,大力推进为民服务,提升旅游服务水平,10月18日下午,市湖光岩风景区管理局开展了“换位体验,服务游客”活动。
  活动当天,市湖光岩风景区管理局班子成员分别到湖光岩景区大门售票窗口、环湖车售票点、博物馆、地震馆等一线服务窗口,以“售票员”、“检票员”、“讲解员”的身份亲自为游客服务,真正做到俯下身子、放下架子,切身体验基层一线工作人员的工作流程和真实感受,并现场听取了游客对景区工作的意见和建议。活动中,党委书记陆明贤勉励基层人员要加强微笑服务能力,不断优化工作流程,进一步提高服务质量,着力提升游客满意度,营造良好的旅游服务环境。

党委书记陆明贤在景区大门售票窗口为游客服务。
 
  活动结束后,参加活动的班子成员举行了体验交流会,谈心得体会。大家都认为要按照崔青副市长上午调研现场会的要求,引进科技元素进一步提升服务快捷度,通过对一线员工的职业道德和业务水平的培训,进一步提升服务质量,为创5A景区打牢坚实基础。
  此次换位体验活动的开展,局班子成员通过换角色促进换位思考,进一步深入了解基层所需、游客所盼,认真查摆在旅游服务工作中存在的不足和问题,进一步找准差距,深入剖析根源,明确改进措施,促进思想认识进一步提高、工作作风进一步转变、服务质量进一步提升。
何贵局长在景区大门检票处为游客服务。
 

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